2020年是决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚之年。面对突如其来的新冠肺炎疫情，中国人保寿险（下称“人保寿险”）认真担当“人民保险 服务人民”企业使命，在抓好疫情防控工作的同时，积极助力战“疫”一线，助力脱贫攻坚。
火速向战“疫”一线捐赠保险
记者了解到，春节期间，根据中国人保集团的统一部署，人保寿险迅速制定保险保障方案，向奋战在湖北战“疫”一线的医护工作者赠送价值30万元的保险保障。
据统计，截至3月12日，人保寿险已完成12例医护人员的赠险理赔，合计支付理赔款360万元。
此外，人保寿险各省级分公司积极响应各地政府部门号召，在经总公司同意后主动制定赠险配套方案，向战斗在战“疫”一线的公安民警、新闻媒体记者、邮政物流工作人员等捐赠团体意外伤害保险、团体定期寿险，为上述每一位无名英雄提供保额自30万到50万不等的保险保障。
坚持如期完成脱贫攻坚任务不动摇
疫情发生后，人保寿险进一步夯实应对疫情决战脱贫攻坚政治责任，按照既定部署，落实责任、细化措施，坚决在打赢疫情防控阻击战的同时坚持如期完成脱贫攻坚任务不动摇。
据人保寿险方面介绍，2019年，根据中国银保监会统一安排，人保寿险结对帮扶内蒙古乌兰察布市察右后旗锡勒乡。为切实帮助当地建档立卡贫困户稳定脱贫。
同年9月，人保寿险向锡勒乡捐赠扶贫资金325万元，专项用于帮助锡勒乡贫困户购买奶牛，变输血为造血。为确保疫情防控期间脱贫攻坚工作不断档，人保寿险总公司刚一实施错峰和弹性工作制，就随即与锡勒乡人民政府对接启动2020年奶牛捐赠项目，及时将270万元帮扶资金全额拨付到位，继续帮助锡勒乡贫困户购买奶牛，壮大当地奶牛养殖业，在疫情防控的关键时刻助推察右后旗锡勒乡巩固脱贫成果。
疫情发生后，人保寿险各级机构向贫困地区学校、福利院、村政府捐赠帮扶资金与口罩、消毒液等防疫物资，把疫情防控与精准扶贫有效结合，多措并举保障战“疫”、扶贫“双线作战”。
捐款捐物驰援湖北
据了解，人保寿险全系统踊跃捐款捐物支持疫情防控工作。公司党委带头发起“驰援湖北 共克时艰”捐款活动，专项用于慰问湖北省分公司所辖疑似隔离、确诊患新型肺炎或奋战在战“疫”一线的职工、销售伙伴及其家属。
同时，全系统广大党员、员工、青年团员、销售伙伴们积极扛起责任，拓宽捐款渠道，踊跃向各级公益慈善机构开展捐款。截至3月12日，人保寿险各类捐款累计已超440万元。自发采购口罩、护目镜、防护服等防疫物资和医疗设备折合货款近30万元。
为新冠肺炎客户雪中送炭
为帮助不幸罹患新冠肺炎的客户，中国人保寿险主动将部分在售意外险全残和身故责任拓展至因新冠肺炎所致，12款重大疾病产品将新冠肺炎纳入轻症及重疾保障，并针对该病取消等待期。
该公司还迅速开展“爱一个人，护一个家”新冠肺炎赠险活动，紧急上线了“康乐家”保险产品组合计划，为广大老百姓送去了免费、有效的保障。
疫情之下，线上服务尤为重要。人保寿险通过远程客服、自助理赔、自助保全、险种赠送、疫情防御等手段硬核战“疫”。不仅开通中国人民人寿E服务、中国人保APP、人保寿险管家APP等理赔线上平台，为客户提供7*24小时不间断理赔服务；同时上线电话医生、肺炎风险自评工具、肺炎实时动态等多种线上平台功能，为客户提供实用好用的防“疫”宝典。
